CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Réservation individuelle
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les réservations effectuées par un client sous réserve des conditions particulières appliquées pour certains tarifs.
Ces conditions générales de vente sont portées à la connaissance du client en même temps que sa confirmation de réservation. Toute réservation implique de la part du client l'adhésion entière et sans réserve aux présentes conditions.
L’hôtel se réserve le droit d’appliquer des conditions d’annulation particulières dans le cas d’une réservation excédant 4 chambres.
Sauf mention contraire affichée, les prix indiqués sont des prix TVA incluse par chambre et par nuit, pour un nombre déterminé de personnes par chambre et pour la date choisie. Le petit déjeuner et autres services sont facturés par personne et par jour.
Les tarifs sont calculés en fonction des taux de TVA en vigueur à la date d’établissement de l’offre, et sont donc susceptibles d’être ajustés sans préavis en cas de modification relative à la TVA.
La taxe de séjour est de 1,76 Euros par personne et par nuit à partir de l’âge de 18 ans. Cette dernière n’est pas comprise dans les prix affichés et est payable sur place à l’arrivée ou au départ de l’hôtel. L’hôtel s’engage à reverser l’intégralité de ces sommes à la commune.
Garantie
Toute réservation doit être garantie par un numéro de carte de crédit et sa date d’expiration.
Les réservations sont garanties pour les arrivées jusqu’à 22 heures le jour prévu de l’arrivée. Après 22 heures, l’hôtel se réserve le droit de ne conserver que les réservations garanties pour lesquelles le client a prévenu l’hôtel de son arrivée tardive. En l’absence de manifestation de la part du client, les conditions d’annulation s’appliqueront à la réservation.
Conditions de réservation
Afin d’enregistrer fermement une réservation, il est demandé le versement d’arrhes équivalentes à 100% du montant de la première nuitée par Carte American Express, Visa, MasterCard ou par chèque en Euros à l'ordre de « Art Hôtel ». Le paiement des arrhes représente une condition déterminante et substantielle de la réservation. À défaut de versement des arrhes, l’hôtel ne pourra confirmer la réservation et la disponibilité de la/des chambre(s) réservée(s) ne pourra être garantie. Conformément à l’article 1590 du Code Civil français, les arrhes seront conservées en cas d’annulation. Toutes arrhes de garantie versées restent néanmoins remboursables selon les conditions d’annulation. Les arrhes non réclamées avant le 31 décembre de l’année durant laquelle elles ont été acquises seront perdues pour le client.
Pour les réservations non remboursables
Veuillez noter que la carte de crédit utilisée pour la réservation vous sera demandée au moment de l’enregistrement. Le titulaire de celle-ci doit être la personne procédant à l’enregistrement.
Si la réservation est réglée par votre employeur, veuillez apporter les coordonnées de votre société, une photocopie de la carte de crédit utilisée lors de la réservation, une photocopie de la carte d’identité du responsable de votre société et une lettre autorisant l’hôtel à débiter la carte de crédit.
Conditions d’annulation
Toute annulation de séjour non signalée moins de 48 heures avant la date d’arrivée prévue fera l’objet de la facturation totale du montant de la première nuitée à titre d’indemnité.
Toute non-présentation à l’hôtel (no show) sera facturée du montant total de la première nuitée et entraînera, en l’absence de manifestation du client, l’annulation automatique du reste du séjour réservé.
Toute modification ou annulation d'une réservation devra être adressée par écrit par le client (email – courrier – fax) à l’hôtel. La date de réception par l’hôtel de la demande de modification ou d’annulation est la date prise en compte pour l’annulation. Toute demande reçue fera l'objet d'une réponse écrite de la part du Département Réservations de l’hôtel.
Arrivée / Départ
Le jour de l’arrivée les chambres sont disponibles à partir de 16h00. Le jour du départ les chambres doivent être libérées au plus tard à 12h00. Toute chambre occupée après cet horaire fera l’objet d’une facturation supplémentaire.
Toutes consommations (bar, etc.), tous objets manquants et/ou endommagés constatés dans les chambres ou dans les parties communes de l’hôtel et non signalés par le client à son départ, seront facturés et acquittés par prélèvement sur la carte de crédit du client donnée en garantie.
Règlement des litiges
Après avoir saisi le service direction et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai d’1 mois, le client peut saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées et modalités de saisine sont disponibles sur son site : www.mtv.travel.
